Chính sách giao hàng

Chính Sách Vận Chuyển Giao Hàng

1. Phạm vi giao hàng

   • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc (hoặc trong khu vực cụ thể).
   • Các đơn hàng quốc tế sẽ được xem xét và thông báo chi tiết chi phí trước khi thực hiện.

2. Thời gian giao hàng

   • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24-48 giờ kể từ khi xác nhận.
   • Thời gian giao hàng dự kiến:
     • Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
     • Khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh lân cận: 3-5 ngày làm việc.
     • Khu vực xa hoặc vùng sâu, vùng xa: 5-7 ngày làm việc.
   • Các ngày lễ, Tết có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

3. Chi phí vận chuyển

   • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên [X đồng].
   • Phí vận chuyển thông thường: [X đồng/đơn hàng], tùy thuộc vào khu vực và trọng lượng hàng hóa.
   • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn thanh toán.

4. Quy trình giao nhận hàng

   • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao.
   • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận.
   • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc giao nhầm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua [số điện thoại/email].

5. Chính sách đổi trả khi giao hàng sai/lỗi

   • Trường hợp giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí đổi trả.
   • Khách hàng cần cung cấp hình ảnh và thông tin chi tiết trong vòng [X ngày] sau khi nhận hàng.

6. Theo dõi đơn hàng

   • Sau khi đơn hàng được gửi đi, mã vận đơn sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn.
   • Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng tại [website công ty/dịch vụ vận chuyển].

7. Liên hệ hỗ trợ

   • Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ:
     • Hotline: [Số điện thoại].
     • Email: [Địa chỉ email].
     • Thời gian làm việc: [Thời gian cụ thể].